Avis
Restaurant Ouwen Dok (van Der Valk Hotel Mechelen)
Ik ben misschien wel tevreden, maar toch heb ik een belangrijke spijti...
Ik ben misschien wel tevreden, maar toch heb ik een belangrijke spijtige opmerking. Ik had via de site een ontbijt voor 4 pers vastgelegd. Als bijkomende opmerking liet ik weten dat 1 van de ontbijten "GLUTENVRIJ" moest zijn. Vrijdag 5 juli 2024 heb ik telefonisch jullie nog extra gecontacteerd om na te gaan of er zeker rekening gehouden was met de 1x glutenvrij ontbijt !!! De medewerkster aan de telefoon liet mij weten dat zij dit in de mail kon zien, ze het zeker nog ging doorgeven, maar dat het zeker zo in orde was. Tot mijn grote verbazing en spijt wisten ze aan de balie van de ontbijtzaal niets. Ze kon niets vinden van de aanvraag van het glutenvrij ontbijt. Ik liet haar de bevestingsmail nog zien en liet weten dat ik vrijdag nog extra gebeld had. Ik was zo teleurgesteld. Uiteindelijk hebben ze 3 glutenvrije broodjes afgebakken en aan tafel gebracht. Zogenaamd kon verder alles gegeten worden. Ah ja, buiten de patisserie, liet men weten. En wat met de croissants, de ontbijtgranen, de worstjes,....? Hopelijk zijn de broodjes op een apart bakpapier gebakken om geen contact te hebben met gluten. Ik kan aannemen dat niet alles in glutenvrij aangeboden kan worden. Maar misschien een TIP: vraag vooraf aan de klant welk pakketje er voorzien kan worden. Of eventueel voorverpakte glutenvrije producten, waarschijnlijk zijn er andere hotelgasten die de glutenvrije producten ook kunnen waarderen en zo zelf hun ontbijt niet moeten meebrengen van thuis. Uiteindelijk wil je als persoon met gluten tolerantie ook eens zorgeloos op restaurant een ontbijt nemen zoals andere en niet je eigen ontbijt pakketje mee nemen, maar wel een volwaardig ontbijt betalen. Ik weet, als je zelf niet geconfronteerd bent met gluten tolerantie, sta je niet stil wat dit inhoud, waar je rekening mee moet houden, het zit soms in kleine details. En dan zou het zo fijn zijn als je ergens zorgeloos zou kunnen ontbijten waar ze attent en alert zijn voor hun gluten tolerante klanten. Hopelijk kan dit te...
Ik ben misschien wel tevreden, maar toch heb ik een belangrijke spijti...
Ik ben misschien wel tevreden, maar toch heb ik een belangrijke spijtige opmerking. Ik had via de site een ontbijt voor 4 pers vastgelegd. Als bijkomende opmerking liet ik weten dat 1 van de ontbijten "GLUTENVRIJ" moest zijn. Vrijdag 5 juli 2024 heb ik telefonisch jullie nog extra gecontacteerd om na te gaan of er zeker rekening gehouden was met de 1x glutenvrij ontbijt !!! De medewerkster aan de telefoon liet mij weten dat zij dit in de mail kon zien, ze het zeker nog ging doorgeven, maar dat het zeker zo in orde was. Tot mijn grote verbazing en spijt wisten ze aan de balie van de ontbijtzaal niets. Ze kon niets vinden van de aanvraag van het glutenvrij ontbijt. Ik liet haar de bevestingsmail nog zien en liet weten dat ik vrijdag nog extra gebeld had. Ik was zo teleurgesteld. Uiteindelijk hebben ze 3 glutenvrije broodjes afgebakken en aan tafel gebracht. Zogenaamd kon verder alles gegeten worden. Ah ja, buiten de patisserie, liet men weten. En wat met de croissants, de ontbijtgranen, de worstjes,....? Hopelijk zijn de broodjes op een apart bakpapier gebakken om geen contact te hebben met gluten. Ik kan aannemen dat niet alles in glutenvrij aangeboden kan worden. Maar misschien een TIP: vraag vooraf aan de klant welk pakketje er voorzien kan worden. Of eventueel voorverpakte glutenvrije producten, waarschijnlijk zijn er andere hotelgasten die de glutenvrije producten ook kunnen waarderen en zo zelf hun ontbijt niet moeten meebrengen van thuis. Uiteindelijk wil je als persoon met gluten tolerantie ook eens zorgeloos op restaurant een ontbijt nemen zoals andere en niet je eigen ontbijt pakketje mee nemen, maar wel een volwaardig ontbijt betalen. Ik weet, als je zelf niet geconfronteerd bent met gluten tolerantie, sta je niet stil wat dit inhoud, waar je rekening mee moet houden, het zit soms in kleine details. En dan zou het zo fijn zijn als je ergens zorgeloos zou kunnen ontbijten waar ze attent en alert zijn voor hun gluten tolerante klanten. Hopelijk kan dit te...